Política de cambio y devolución

En Dyxoma, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio impecable. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar un cambio. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y los pasos a seguir en caso de necesitar un reemplazo de producto.

Información requerida para solicitar un cambio:

• Nombre completo del cliente
• Número de orden
• Método de envío elegido (Moto/Correo)

Opciones de envío para cambios:

1. Cambio por Moto:
   Si eliges el envío por moto, por favor, asegúrate de proporcionar la dirección de domicilio completa (ejemplo: Calle X, Número 4500).

2. Cambio por Correo:
   Si prefieres esta opción, puedes optar por que el producto sea enviado a la sucursal de correo más cercana a tu domicilio, lo que generalmente resulta en un costo menor para el cliente. También tienes la opción de que el producto sea entregado directamente en tu casa, pero este servicio puede tener un costo adicional.

Si el error fue nuestro:

En el caso de que hayamos cometido un error con tu pedido, asumiremos todos los costos de envío. No obstante, en esta situación, el producto será despachado únicamente a la sucursal de correo más cercana, y no a un destino específico como tu domicilio. Esto nos permite gestionar los envíos de manera más eficiente y asegurarnos de que el reemplazo llegue a tiempo.

Condiciones generales para los cambios:

• Se podrá realizar el cambio de una prenda hasta 30 días hábiles después de haber recibido tu compra, siempre que la prenda esté en las mismas condiciones en que fue entregada, con su respectiva etiqueta.
• No se aceptarán cambios de prendas que hayan sido utilizadas, manchadas o dañadas.
• NO se aceptarán devoluciones de dinero.

Costos y proceso de cambio:

• Los cambios corren por cuenta del comprador, quien deberá enviar el paquete a la sucursal de Correo Argentino más cercana. Una vez recibido, se despachará el nuevo pedido.

Productos y disponibilidad:

• Los productos a cambiar deben ser de la misma temporada, quedando el cambio sujeto al stock disponible en el momento.
• No se aceptarán cambios de productos que estén en descuento.
• En caso de no haber stock de la prenda deseada, se emitirá un cupón por el valor correspondiente, el cual podrá ser utilizado dentro de un plazo de 60 días.

Para cualquier duda o asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.